Garantie
Un problème avec votre instrument ou accessoire ? Voici comment le signaler et comment nous vous aidons.
Signaler un défaut
-
Remplissez le formulaire
Utilisez le formulaire en bas de cette page ou écrivez à info@vdsinstrumenten.nl.
-
Joignez vos informations
Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Vous pourrez ensuite envoyer des photos ou une vidéo par e-mail.
-
Nous trouvons une solution
Nous examinons votre signalement et revenons vers vous avec une solution adaptée.
Wettelijke garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Fabrieksgarantie
Veel merken geven daarnaast een eigen fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie of aanvullende garantie doet nooit afbreuk aan je wettelijke rechten.
Wat valt er niet onder de garantie?
- Schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldige behandeling.
- Normale slijtage, zoals van snaren.
- Aanpassingen of reparaties die door jezelf of een ander zijn uitgevoerd.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@vdsinstrumenten.nl. Stuur je ordernummer en foto's mee, dan lossen we het zo snel mogelijk op.
Reparatie buiten de garantie
Valt een probleem niet onder de garantie? Wij stellen instrumenten af, repareren ze en doen onderhoud. Bekijk Reparatie & onderhoud voor de mogelijkheden.
Op alle bestellingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
